Privacy statement

Inleiding
TakeCareNow! respecteert je privacy. Wij waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt, en stellen alles in het werk om je privacy te beschermen.
Het beschermen van de veiligheid en privacy van je persoonlijke gegevens is op zichzelf van groot belang. Daarnaast volgt de TakeCareNow! hiermee ook de Wet bescherming persoonsgegevens, die eisen stelt aan het gebruik van informatie die tot personen herleidbaar is. Voor de zorgverzekeringsbranche is deze wet vertaald in de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Zorgverzekeraars en de Gedragscode Goed Zorgverzekeraarschap dat door ons wordt nageleefd.

Met dit privacy statement willen wij je duidelijk maken waarom wij bepaalde informatie verzamelen, hoe wij je privacy beschermen, welke rechten je hebt en onder welke voorwaarden wij de informatie aan jou of anderen verstrekken.

Waarom wordt informatie verzameld?
Bij de aanvraag van een verzekering of financiële dienst vragen wij je om persoonsgegevens. De door jou verstrekte gegevens worden gebruikt voor de afhandeling van jouw aanvraag, het uitvoeren van de verzekeringsovereenkomst en wettelijke regelingen. Ook kunnen wij je gegevens gebruiken voor overige activiteiten ter ondersteuning van de bedrijfsvoering, zoals ten behoeve van fraudepreventie en om je te informeren over andere door ons geleverde producten en diensten. De verzamelde gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is.

Wij hebben onze verwerkingen van persoonsgegevens gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). Deze meldingen zijn opgenomen op de website van het CBP. De meldingen staan vermeld onder openbare registers/ register meldingen /zoeken/ naam = Agis Zorgverzekeringen.

In veel gevallen hebben wij gegevens betreffende je gezondheid nodig. Deze worden extra zorgvuldig verwerkt. Onze medisch adviseur is verantwoordelijk voor de juiste verwerking van grote delen daarvan. Gegevens die onder verantwoordelijkheid van de medisch adviseur worden verwerkt, worden alleen aan andere medewerkers verstrekt als zij tot de functionele eenheid van de medisch adviseur behoren en voor zover zij de gegevens voor de uitvoering van hun werkzaamheden nodig hebben. De medewerkers van deze functionele eenheid werken altijd onder directe verantwoordelijkheid van de medisch adviseur. Zij hebben dezelfde geheimhoudingsplicht als de medisch adviseur uit hoofde van diens medisch beroepsgeheim.

Voor de hoofdverzekering wordt ten behoeve van de acceptatie geen gebruik gemaakt van risicoselectie. Voor de hoofdverzekering geldt een wettelijke acceptatieplicht.

Beveiliging
De bescherming van de privacy is belangrijk voor jou en voor ons. Daarom zijn onze systemen en programma's beveiligd en hebben we beheersprocedures om de informatie nauwkeurig, actueel en compleet te houden en om onbevoegden binnen en buiten onze organisatie geen toegang te verlenen tot je persoonsgegevens.

Website
Bij het uitwisselen van gegevens via onze website zie je, afhankelijk van de gebruikte browser, een klein symbool van een sleutel of een slot. Op die manier weet je dat er een verbinding is met een beveiligde server. Je privacy wordt mede beschermd door het versleutelen van gegevensuitwisseling.

Om de website optimaal op de klantwensen te kunnen afstemmen, verzamelen wij niet-persoonlijke, statistische bezoekinformatie. Voorbeelden hiervan zijn de gebruikte browser, klikgedrag, bezoektijdstip en bezoekfrequentie.

Cookies bij gebruik website
Bij gebruik van de websites van Agis Zorgverzekeringen wordt door middel van cookies informatie over uw gebruik van de website verzameld. Cookies zijn kleine stukjes informatie die een website op uw computer achterlaat. Agis gebruikt cookies om het navigeren in de website te vergemakkelijken, om u automatisch bij een volgend bezoek te herkennen, om het gebruik van de website te kunnen analyseren en om daarmee de website te kunnen optimaliseren. Ook kunnen deze gegevens worden gebruikt om meer gerichte informatie op de site te zetten. Agis gebruikt tevens cookies om informatie te verzamelen over haar klanten, voor doeleinden van gerichte communicatie waaronder het verstrekken van informatie rond onze producten en gerichte marketingactiviteiten rond de producten van Agis en haar labels.

Je kunt je browser zo instellen dat je bericht krijgt dat een cookie wordt geplaatst of dat het verzamelen van cookies niet mogelijk is. Je kunt dan echter niet van alle mogelijkheden van de site gebruik maken. Cookies kunnen je computer of de bestanden die op je computer staan niet beschadigen.

Aan wie worden uw gegevens verstrekt?
Wanneer je om inzage in je gegevens verzoekt worden deze pas aan je verstrekt via telefoon, e-mail, internet of aan de balie als er voldoende zekerheid is dat je bent wie je zegt dat je bent. Tevens kunnen om privacy redenen geen gegevens betreffende je gezondheid worden verstrekt via de telefoon of per onbeveiligde e-mail. Dit doen wij om je privacy te beschermen.

TakeCareNow! verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij dit op grond van de wet toegestaan en noodzakelijk is of in geval van fraude.

Als Achmea Holding N.V., nader aan te duiden als Achmea Groep, verwerken wij je persoonsgegevens in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens, de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Zorgverzekeraars en de Gedragscode Goed Zorgverzekeraarschap. In de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Zorgverzekeraars zijn de regels van de Wet bescherming persoonsgegevens specifiek uitgewerkt voor zorgverzekeraars. De Gedragscode Goed Zorgverzekeraarschap is ontwikkeld door de gezamenlijke zorgverzekeraars en wordt onderhouden door brancheorganisatie Zorgverzekeraars Nederland (www.zn.nl).

Wat zijn je rechten?
Als je geen prijs stelt op informatie over andere producten en diensten, kan je ons dat schriftelijk laten weten via:
TakeCareNow!
t.a.v. Klantenservice
Postbus 19
3800 HA Amersfoort

We zullen er dan voor zorgen dat wij je hiervoor niet meer benaderen.

Vragen
Indien je vragen hebt over het privacy statement kan je je schriftelijk wenden tot de privacycoördinator of je kan hem een e-mail sturen.

TakeCareNow!

t.a.v. de privacycoördinator
Postbus 19
3800 HA Amersfoort

 

Klachten
Indien je een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens kan je je tot TakeCareNow! richten. Als je klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan je je klacht ter bemiddeling voorleggen aan de Ombudsman Zorgverzekeringen via postbus 291, 3700 AG te Zeist, via telefoonnummer 030-6988360 of per fax via 030-6988245. Dit dien je binnen één jaar te doen, nadat je ons standpunt hebt vernomen.

Wijzigingen
Het is mogelijk dat dit privacystatement op enig moment wordt gewijzigd. Op deze plaats kan je steeds het actuele privacy statement vinden.

Begrippenlijst

persoonsgegevens
Gegevens die herleidbaar zijn tot een individueel persoon.

gegevens betreffende uw gezondheid
Alle gegevens die de geestelijke of lichamelijke gezondheid van een persoon betreffen.

medisch adviseur
Dit is de (tand)arts, die de zorgverzekeraar op onafhankelijke wijze adviseert over medische aangelegenheden en die functioneel leiding geeft aan de functionele eenheid.

functionele eenheid
Deskundige medewerkers die voor specifieke activiteiten en onder verantwoordelijkheid van de medisch adviseur betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens betreffende iemands gezondheid zoals onder meer de afhandeling van machtigingsaanvragen.

risicoselectie
Risicoselectie is wettelijk niet toegestaan voor de hoofdverzekering. Risicoselectie houdt in dat een zorgverzekeraar beoordeelt of aspirant verzekerde, gelet op zijn gezondheidstoestand, voor acceptatie van een verzekering in aanmerking komt. Voor de aanvullende verzekering mag een zorgverzekeraar uitsluitend risicoselectie toepassen op basis van door de verzekerde expliciet voor dit doel aangeleverde medische gegevens.

wettelijke regeling
Op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens mogen uw persoonsgegevens zonder uw uitdrukkelijke toestemming worden verwerkt, indien dit noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen. Daartoe behoren natuurlijk op de eerste plaats de uitvoering van de Zorgverzekeringswet en de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten.
Verder zijn wij als zorgverzekeraar op grond van bijvoorbeeld de Algemene wet inzake Rijksbelastingen en de Wet Structuur Uitvoeringsorganisatie Werk en Inkomen in bepaalde gevallen verplicht om persoonsgegevens te verstrekken aan overheidsinstellingen, zoals de Belastingdienst, de UWV, opsporingsdiensten, politie en dergelijke.