Ben je ziek? Bezoek het virtuele spreekuur

Als je al een tijdje niet zo lekker bent, wat doe je dan? Precies, je vraagt aan Google wat er aan de hand kan zijn. De zorgsector merkt dat patiënten door internet mondiger worden en inspraak eisen. In de zorg is men zich bewust dat het om een onomkeerbare revolutie gaat: eHealth en Zorg 2.0.

Wat moeten we ons nu voorstellen bij Zorg 2.0? Kenners verwachten dat je op den duur virtuele spreekuren hebt. De basisdiagnose zal in sommige gevallen worden gesteld via een chatsessie of een videoconference. Maar niet voordat je je online patiëntendosier hebt bijgewerkt natuurlijk. Testresultaten uit het laboratorium worden digitaal ontsloten. En voordat je de testresultaten bespreekt met je huisarts, communiceer je met andere patiënten die in een vergelijkbare situatie zaten. Je komt met de dokter (lees: coach) gezamenlijk tot de conclusie dat een specialistische behandeling nodig is. In de online community deel je patiëntenervaringen, onder andere over de kwaliteit van zorgcentra in de omgeving. En in de behandelfase biedt social media steun door lotgenoten, terwijl de behandeld arts op afstand je gezondheid monitort en eventueel pro-actief ingrijpt.

Dit is min of meer de situatie waar alle betrokkenen in de zorg zich op voorbereiden.

Naast de technologische uitdagingen zijn er vooral morele vraagstukken. Er is zeker verdeeldheid onder medici en zorgpersoneel. Zorg 2.0 vraagt een andere manier van denken. De relatie tussen behandelaar en patiënt verandert drastisch. Maar niemand lijkt precies te weten wat de nieuwe standaard wordt.